Toutes vos questions, toutes les réponses
Carrelage, pose, livraison, cuisine Nolte, garanties — 18 questions fréquentes sur nos produits, services et engagements HF Concept Lyon.
Nos produits carrelage
Quels sont les formats de carrelage disponibles ?
Nous proposons du 20×20 au 120×280 cm en grès cérame pleine masse. Notre stock permanent couvre les formats les plus demandés : 60×60, 60×120, 80×80, 80×160, 100×100, 120×120 cm. Grands formats sur commande sous 15 jours.
Combien de références sont disponibles immédiatement ?
173 références en stock permanent dans notre entrepôt de Saint-Priest, livrables sous 48 h dans le Rhône ou en retrait gratuit. Pour les 500+ références de nos 6 marques partenaires (Keratile, Mykonos, Vives, SIL, Cercol, Nolte), délai 2 à 4 semaines.
Quelle différence entre grès cérame et carrelage classique ?
Le grès cérame pleine masse est cuit à 1250°C, ce qui le rend imperméable, ingélif, résistant aux taches et aux rayures. C’est le matériau le plus durable pour un carrelage — durée de vie 50+ ans en usage résidentiel normal. Le carrelage émaillé classique est plus poreux et moins résistant.
Quelle classe de glissance choisir pour ma salle de bain ?
Pour une salle de bain domestique standard, choisissez R10 minimum. Pour une douche à l’italienne ou plage de piscine, R11 est recommandé. Nous indiquons systématiquement la classe R sur chaque fiche produit.
Commander & recevoir
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Rhône sous 48 h ouvrées pour tout produit en stock (173 références). Livraison France entière sous 5-7 jours ouvrés. Retrait gratuit à notre showroom de Saint-Priest disponible immédiatement.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison Rhône : 200 € HT jusqu’à 30 km. Livraison France : à partir de 300 € HT selon distance et volume. Retrait Saint-Priest : gratuit. Les frais sont indiqués au checkout après saisie du code postal.
Comment se passe le règlement d’une commande ?
Nous fonctionnons en acompte 30 % à la commande par virement bancaire, solde à la livraison ou au retrait Saint-Priest. Pour les projets professionnels, nous acceptons également les règlements par chèque ou espèces sur place.
Puis-je commander uniquement quelques m² ?
Oui. Nos calculateurs arrondissent automatiquement à la boîte supérieure — pas de coupe payante. Minimum de commande : 1 boîte (soit environ 1,44 m² pour un format 60×120). Pour les échantillons gratuits, contactez-nous.
Cuisines Nolte allemandes
HF Concept est-il vraiment agréé Nolte Küchen ?
Oui. Nous sommes le magasin agréé officiel Nolte Küchen pour Lyon et Saint-Priest. Nous distribuons les 6 gammes Nolte (Nova Lack, Feel, Artwood, Manhattan, Stone, Velluto) avec configurateur 3D et devis gratuit.
Quel est le prix moyen d’une cuisine Nolte ?
Le prix d’entrée d’une cuisine Nolte tourne autour de 8 000 € HT pour une cuisine linéaire équipée. Les cuisines premium avec îlot central et électroménager haut de gamme démarrent à 25 000 € HT. Chaque projet fait l’objet d’un devis détaillé sur mesure.
Nolte fait-elle aussi des meubles de salle de bain ?
Oui, Nolte SPA est la gamme salle de bain de Nolte Küchen : meubles suspendus laqués, plans vasques, colonnes de rangement, avec la même qualité « Made in Germany » que les cuisines. Nous les distribuons également.
Pose & service après-vente
Proposez-vous un service de pose ?
Nous ne posons pas directement, mais nous travaillons avec un réseau d’artisans carreleurs et cuisinistes de confiance dans le Rhône. Sur demande, nous vous mettons en relation avec 2-3 professionnels pour comparer leurs devis.
Quels accessoires de pose recommandez-vous ?
Colle C2TE S1 minimum pour grand format, croisillons autonivelants 2 mm en intérieur, joints époxy pour salle d’eau. Nous proposons tous les accessoires Cercol en cross-sell dans le panier — colle, joints, croisillons, primaires.
Que faire en cas de casse à la livraison ?
Notez impérativement la casse sur le bon de livraison avant de signer. Envoyez-nous une photo par email dans les 48 h — nous vous renvoyons gratuitement le matériel manquant sous 48 h. Sans réserve écrite au moment de la livraison, notre assurance transporteur ne couvre pas.
Quelle est la garantie sur les produits ?
Garantie fabricant standard 2 ans sur tous nos produits. Garanties spécifiques par marque : Nolte 5 ans sur meubles, 25 ans sur charnières et coulisses. Cuisine Nolte : garantie décennale du poseur en plus.
Visiter & nous joindre
Où se trouve votre showroom ?
224 Route de Grenoble, 69800 Saint-Priest. 800 m² d’exposition, 6 univers (carrelage, cuisines Nolte, salle de bain, extérieur, dressing, aménagement). Parking gratuit sur place. Accès : sortie Bron/Manissieux depuis l’A43.
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Lundi au vendredi : 10h-12h30 et 13h30-18h30. Samedi : 10h-18h30. Fermé le dimanche. Rendez-vous conseillé pour un accompagnement personnalisé de 1 heure — sans engagement.
Comment prendre rendez-vous avec un commercial ?
3 options : par téléphone au 04 72 47 32 41, par formulaire sur la page Contact, ou sans RDV directement au showroom pendant les horaires d’ouverture. Baha-Can, votre commercial dédié, vous répond sous 24 h ouvrées.
Une question qui n’est pas là ?
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées, par téléphone, email ou en showroom.
Nous contacter 04 72 47 32 41